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北京律师事务所你们还记得去年充值三万的小男孩吗?他竟然被父母打死了?

发表时间:2025-01-15 13:57

广东 10 岁男童误操作父母手机充值 3 万事件。该事件中,10 岁的小明在不经意间误操作父母手机,在一款热门游戏中充值了三万元人民币,父母发现后联系游戏公司请求退款,遭到拒绝后将此事诉诸法律,最终法院判定游戏公司应部分退款给小明的家长,并要求公司优化充值系统,增设未成年人保护措施。这个事件中并没有出现小男孩被父母打死的情况。



在广东 10 岁男童误操作父母手机充值 3 万的事件中,各方需要负的法律责任及律师能为其做的事情如下:


各方需负的法律责任


男童方面:10 岁的小明属于限制民事行为能力人,其在游戏中的大额充值行为超出了他这个年龄段能够理解和认知的范围。根据《民法典》规定,限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。所以小明的充值行为在未经父母追认前是效力待定的,他本身不需要承担法律责任。


家长方面:家长作为小明的法定监护人,有义务对小明的行为进行监管和教育。在这起事件中,家长虽然在日常生活中对小明进行了一定的上网管理,但未能有效监督其使用电子设备尤其是支付功能,存在一定的疏忽,不过不需要承担主要的法律责任。


游戏公司方面:根据《消费者权益保护法》及相关法律规定,商家在设计和提供商品或服务时,应当考虑到消费者的合法权益,尤其是面对未成年消费者时应增加必要的保护措施。游戏公司的充值系统设计未能有效防止未成年人的误操作,缺乏合理的年龄验证和额度控制机制,这在一定程度上促成了事件的发生,因此需要承担相应的法律责任。


北京律师事务所能为其做什么你们还记得去年充值三万的小男孩吗?他竟然被父母打死了?

律师能为各方做的事情


为家长做的事情:


提供法律咨询:向家长详细解释相关法律法规,包括未成年人的民事行为能力、监护人的责任、游戏公司的义务等,让家长了解自己的权利和义务。

协助收集证据:指导家长收集能够证明充值行为是小明所为且未经家长同意的证据,如充值记录、手机使用记录、小明的身份证明等。


参与协商谈判:代表家长与游戏公司进行协商谈判,争取达成退款协议。


代理诉讼:如果协商无果,律师可以代理家长向法院提起诉讼,在诉讼过程中为家长提供法律支持和辩护,维护家长的合法权益。


为游戏公司做的事情:

法律风险评估:对公司的充值系统和相关业务流程进行法律风险评估,找出可能存在的问题和漏洞,并提出改进建议。


制定应对策略:根据案件的具体情况,为游戏公司制定合理的应对策略,包括是否同意退款、如何与家长协商等。


参与诉讼:如果案件进入诉讼程序,律师可以代表游戏公司出庭应诉,为公司进行辩护,维护公司的合法权益。


完善规章制度:协助游戏公司完善相关的规章制度,加强对未成年人用户的保护措施,避免类似事件的再次发生。


为男童做的事情:

保护权益:在整个事件过程中,律师要以保护小明的合法权益为出发点,确保他不会因为这起事件受到不必要的伤害或损失。


提供法律援助:如果小明需要法律援助,律师可以为他提供免费的法律服务,帮助他维护自己的权益。



为了避免类似孩子误充值的事件再次发生,家长可以从以下几个方面着手:


一、加强对孩子的教育


金钱观念教育


讲解金钱价值:用简单易懂的方式向孩子解释金钱的来源和价值。例如,通过日常生活中的购物场景,让孩子明白钱是通过父母辛苦工作换来的,每一笔消费都需要谨慎对待。可以和孩子一起制定家庭购物计划,让他们参与到家庭经济决策中,了解商品的价格和家庭的收支情况。


培养储蓄意识:给孩子设立一个储蓄罐或者小银行账户,鼓励他们将零花钱或者收到的红包等存入其中。当孩子想要购买心仪的玩具或者零食时,引导他们用自己的储蓄来支付,让他们体会到储蓄的重要性和消费的节制。


网络安全教育


普及网络知识:随着孩子接触电子设备的年龄越来越小,家长需要向孩子普及网络的基本常识。解释网络游戏中的各种功能,包括虚拟货币、充值等概念。让孩子明白在网络世界中,虽然有很多有趣的东西,但也存在一些需要谨慎对待的风险。


强调隐私和安全:教导孩子保护个人信息的重要性,如账号密码、支付密码等。告诉孩子不要随意在网上透露这些信息,并且不能使用家长的支付信息进行未经允许的操作。同时,教育孩子识别网络上的不安全链接和信息,避免点击不明链接导致安全隐患。


二、加强对电子设备和支付工具的管理


设置设备使用规则


限制使用时间:根据孩子的年龄和实际情况,合理安排孩子使用电子设备的时间。例如,规定每天只能在完成作业后使用电子设备 1 - 2 小时,避免孩子过度沉迷于电子游戏和网络内容,减少误操作的机会。

控制使用场景:明确电子设备的使用场景,如只能在客厅等公共区域使用,便于家长监督。避免孩子在无人监管的情况下,如在卧室独自使用电子设备,增加潜在风险。


管理支付方式


设置支付密码:确保支付工具(如手机支付软件、银行卡等)设置复杂且不易被孩子猜到的密码。同时,避免使用简单的生日、电话号码等作为密码,并且定期更换密码,增加支付安全性。


开启支付提醒:开启支付软件的交易提醒功能,这样每一笔交易都会及时发送通知到家长的手机上。一旦发现异常交易,家长可以立即采取措施,如冻结账户、联系客服等。


谨慎绑定银行卡:尽量避免在孩子经常使用的电子设备上绑定银行卡,或者可以设置银行卡的支付限额。如果必须绑定,选择绑定专门用于小额消费的银行卡,并且密切关注银行卡的余额变动。


三、与游戏公司及相关平台沟通与合作


了解平台规则和保护措施


熟悉游戏内机制:家长自己要了解孩子常玩游戏的各种规则,包括充值规则、防沉迷系统等。关注游戏公司是否有针对未成年人的保护措施,如是否需要实名认证、是否有限制未成年人充值的功能等。

关注平台更新:游戏和相关应用平台会不断更新其安全策略和用户保护措施,家长要及时关注这些更新内容。例如,有些游戏平台会推出家长监控功能,家长可以通过该功能限制孩子的游戏内消费、查看孩子的游戏行为记录等。

积极反馈和监督


反馈问题和建议:如果发现游戏或平台在未成年人保护方面存在漏洞,家长要积极向游戏公司反馈。通过游戏内的客服渠道或者官方投诉渠道,提出自己的意见和建议,促使游戏公司不断完善保护机制。

参与社会监督:家长可以加入一些消费者权益保护组织或者家长交流团体,共同关注和监督游戏行业在未成年人保护方面的措施。通过集体的力量,推动整个行业加强对未成年人的保护意识和措施。


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