北京律师网：装修遇纠纷如何维权？法院判决给出明确指引发表时间：2025-09-04 13:42 北京律师网在家庭装修过程中，合同履行、工程质量、款项退还等问题往往容易引发纠纷。近日，北京市大兴区人民法院审理了一起装饰装修合同纠纷案件，明确了各方责任与权益，为消费者装修维权提供了重要参考。 案件背景：装修质量问题频发，业主诉至法院 业主为装修位于北京市大兴区某大厦的房屋，通过某装修平台挑选了一家装饰公司（以下简称 “A 公司”）。2024 年 4 月 12 日，业主与 A 公司签订《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》，约定工期 45 天，工程造价 42940 元，同时与 A 公司、装修平台（以下简称 “B 平台”）签订《服务合同》，约定 A 公司提供装修服务，B 平台提供保障性服务，业主将部分合同款支付至 B 平台账户托管。 然而，装修过程中问题不断。A 公司在未通知业主的情况下进场施工，拆除卫生间墙壁瓷砖时因操作错误导致墙体贯穿开裂松动，重砌墙体也不符合国家标准，缺少关键施工步骤，存在墙面返潮返碱、墙体倒塌等安全隐患。此外，卫生间瓷砖铺贴缺少 “拉毛” 环节，出现空洞、脱落现象；施工人员在瓷砖未做美缝时违规使用生活用水，导致污水渗入砂浆层；还存在防水施工次数不足、配件以次充好、油工瓦工交叉施工影响质量等问题。业主多次要求整改，A 公司仅处理部分问题，重要问题拒不回应，且不再继续施工。B 平台作为托管方，未能有效履行保障义务，业主遂将 A 公司、B 平台诉至法院。 各方主张：责任认定分歧明显 业主提出多项诉讼请求，包括解除与二被告签订的两份合同、退还合同款 31337.56 元、赔偿损失 3800 元、支付违约金 1545.84 元、赔偿律师费 10000 元，并由被告承担诉讼费。 A 公司辩称，不同意解除合同，主张继续施工，称无法进场是因业主更换门锁密码。对于工程款，A 公司认可收到 29063 元，剩余 8253.6 元在 B 平台托管，认为已完成大部分施工项目，不同意退还工程款；否认部分损失，称可对存在问题的部分进行维修，认为工期延误是因业主变更装修内容，不同意支付违约金、赔偿损失及律师费。 B 平台未到庭，但提交书面答辩状称，其并非装修合同签约主体，根据合同相对性及三方协议约定，无需对装修合同履行纠纷承担责任；已按约定提供资金托管服务，剩余托管款项 4126.8 元愿按法院生效判决处理，无需承担利息及诉讼费。 法院审理：查清事实，依法裁判 法院组织当事人进行证据交换和质证，并对涉案装修工程进行现场勘察，确认了工程质量问题及施工完成情况。经查，业主已向 A 公司支付 29063 元，向 B 平台支付 8253.6 元，B 平台已向 A 公司支付 4126.8 元，剩余 4126.8 元仍在托管中。2024 年 6 月 8 日，业主更换门锁密码，A 公司无法进场施工，双方就装修问题沟通无果。庭审中，A 公司当庭同意解除两份合同，业主明确不再向 B 平台主张违约金、损失赔偿及律师费。 法院认为，业主与 A 公司签订的装饰装修工程施工合同系双方真实意思表示，合法有效。A 公司存在严重违约行为，导致合同目的无法实现，业主主张解除合同，A 公司亦同意，法院予以确认。关于工程款退还，结合工程报价单、施工情况及双方沟通记录，法院酌情确定 A 公司应退还业主工程款 26000 元，其中 B 平台需退还托管的 4126.8 元，剩余部分由 A 公司退还。对于违约金，因业主在约定完工时间（2024 年 6 月 10 日）前已更换门锁导致 A 公司无法进场，业主主张按合同约定计算违约金无依据，法院不予支持。针对损失赔偿，结合现场勘察情况，A 公司施工不当确实造成业主室内部分损失，法院酌定 A 公司赔偿 1000 元。业主主张的律师费，无法律依据，法院不予支持。 判决结果：明确责任与履行方式 最终，法院作出判决：确认业主与 A 公司签订的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》、业主与 A 公司、B 平台签订的《服务合同》解除；A 公司于判决生效后十日内退还业主工程款 21873.2 元；B 平台于判决生效后十日内退还业主工程款 4126.8 元；A 公司于判决生效后十日内赔偿业主损失 1000 元；驳回业主的其他诉讼请求。若未按判决指定期间履行给付金钱义务，需加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费 996.09 元，由业主负担 122.59 元，A 公司负担 873.5 元。 案例启示：装修维权需注意这些要点 此次案件为消费者装修维权提供了清晰指引。首先，签订装修合同时，应明确工程内容、工期、质量标准、款项支付方式及违约责任等关键条款，留存好合同及相关凭证，为后续维权奠定基础。其次，施工过程中，要及时关注工程质量，对施工问题做好记录，与装修公司保持沟通并留存证据，发现严重质量问题或对方违约时，及时采取合理措施，避免损失扩大。最后，若通过装修平台选择装修公司，需了解平台责任范围，明确资金托管、质量保障等条款，遇到纠纷时，可依法向装修公司、平台主张权益，必要时通过诉讼途径解决。 |
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